多彩航空始終踐行“服務至上”的理念，為乘客提供溫馨、舒適的貼心服務，以“展示多彩貴州，連接多彩世界，成就多彩員工，回報多彩社會”為使命，鑄造特有的服務模式，為乘客提供差異化的乘機體驗。從地面、空中各個環節入手，強化服務標準化建設，不斷提升服務技巧、服務水平、服務能力，注重個性化服務。通過實施“精品示范組”“特色服務保障組”“制定精品航線及其特色產品”等班組建設和服務，形成了別具一格的精品服務風格。